Όλα τα ποδήλατα ADO Ebikes καλύπτονται από την ολοκληρωμένη εγγύηση κατασκευαστή 1 έτους για τον ιδιοκτήτη έναντι όλων των κατασκευαστικών ελαττωμάτων. (Όλα τα δωρεάν αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την υπηρεσία εγγύησης).

Περίοδος εγγύησης και ορολογία

Η εγγύηση καταχωρείται αυτόματα όταν ο αρχικός αγοραστής παραγγείλει και στη συνέχεια παραλάβει το προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή.

Περιορισμένη εγγύηση

Ⅰ）Δια βίου τεχνική υποστήριξη

Η μάρκα ADO δεσμεύεται να παρέχει εφ’ όρου ζωής τεχνική εξυπηρέτηση στους χρήστες ADO. Οτιδήποτε χρειάζεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ⅱ）Καλυπτόμενα προϊόντα

Η ADO Ebike θα αντικαταστήσει κάθε εξάρτημα που θεωρείται ελαττωματικό ή κατεστραμμένο (συμπεριλαμβανομένης της ζημιάς που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά), εκτός από την περίπτωση λάθους του χρήστη. Η εγγύηση καλύπτει τα αναφερόμενα προϊόντα και ακολουθεί τους παρακάτω όρους:

Ανταλλακτικά		Χρόνος εγγύησης	Πολιτική εγγύησης
Δομικά μέρη	Πλαίσιο：(1-1) ADOA16+ADOA20+ADOA20F+ADO Beast 20F	2 χρόνια	Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε support@ado-ebikes.gr for questions about product installation and accessory adjustments.We will provide professional online technical support. Note: After the secondary assembly of the drive system and transmission system, secondary debugging is required.Please refer to the following instructions :1. Απευθυνθείτε στην υποστήριξη Βίντεο επισκευής ADO Ebike” για να κατεβάσετε το βίντεο εντοπισμού σφαλμάτων και να το διορθώσετε.2. Πηγαίνετε στο τοπικό σημείο συντήρησης για βοήθεια σύμφωνα με το βίντεο.
	Πλαίσιο：(1-2)ADO DECE300CADO AIR20ADO AIR20SAOD AIR28	5 χρόνια
	（2）Μπροστινό πιρούνι	1 έτος
	（3）σωλήνας καθίσματος	1 έτος
	（4）χειρολαβή	1 έτος
	（5）Στέλεχος κεφαλής	1 έτος
	Λαβή φρένων （6）	1 έτος
	（7）μοχλός φρένων	1 έτος
	（8）στρόφαλος στροφάλου	1 έτος
	（9）τροχός αλυσίδας	1 έτος
	（10) μοχλός αλλαγής αντίχειρα	1 έτος
	（11）derailleur	1 έτος
Ηλεκτρικά εξαρτήματα	（1）φορτιστής	1 έτος
	（2）μπαταρία	1 έτος
	（3）κινητήρας	1 έτος
	（4）ελεγκτής	1 έτος
	（5）Όργανο	1 έτος
	（6）booster	1 έτος
	（7）Φορτιστής USB	1 έτος
	Λαβή επιτάχυνσης （8）	1 έτος
	Διακόπτης （9）2σε1	1 έτος
	（10）προβολέας κεφαλής	1 έτος
Εξαρτήματα φθοράς	Λαβή χειρολαβής, σέλα, πεντάλ, ελαστικό, φτερό κ.λπ. εξαρτήματα που φθείρονται χωρίς χρόνο εγγύησης. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ζημιά κατά τη χρήση, παρακαλούμε αγοράστε από το επίσημο κατάστημα ADO (  ado-ebikes.gr),

Σημείωση:

Τα ζητήματα του πλαισίου που εξαιρούνται από την παρούσα εγγύηση περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής:

1. Διάβρωση

2. Ξεθώριασμα βαφής, γρατσουνιές και σημάδια από χτυπήματα

3. Βλάβη από πρόσκρουση

4.  Μη αναστρέψιμη τροποποίηση (όπως διάτρηση ή συγκόλληση)

5.  Προστατευτικό αλυσίδας τοποθετημένο στο πλαίσιο, εάν υπάρχει

Μπαταρία μη εγγυημένη κατάσταση：

1.  Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από ατυχήματα, κακή χρήση, κακή χρήση, μη φυσιολογική χρήση (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της οδήγησης ακροβατικών, αγώνων ή άλλων παρόμοιων δραστηριοτήτων που δεν συνάδουν με την προβλεπόμενη χρήση των Προϊόντων), ακατάλληλη αποθήκευση, μη φυσιολογική έκθεση σε υγρά, χημικά, υγρασία, λειαντικά, άμμο ή βρωμιά, αμέλεια ή μη φυσιολογική φυσική, ηλεκτρική ή ηλεκτρομηχανική καταπόνηση,

2.  Ελαττώματα ή ζημίες που προκλήθηκαν από ιδιωτική τροποποίηση

3.  Γδαρσίματα, βαθουλώματα και αισθητικές ζημιές, εκτός αν προκλήθηκαν από την ADO Ebike,

4 . Products that have the serial number or bar-code removed, defaced, damaged, altered, or made illegible;

5.  Συνήθης φθορά,

6.  Ελαττώματα ή ζημιές στα Προϊόντα που προκαλούνται από τη χρήση αξεσουάρ, προϊόντων ή βοηθητικού/περιφερειακού εξοπλισμού   που δεν παρέχονται ή δεν εγκρίνονται από την ADO Ebike για τα Προϊόντα,

7.  Ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από τη συναρμολόγηση, τη δοκιμή, τη λειτουργία, τη συντήρηση, την εγκατάσταση, το σέρβις, την επισκευή ή τη ρύθμιση των προϊόντων με τρόπο που διαφέρει από τις οδηγίες συναρμολόγησης ή το εγχειρίδιο χρήσης,

8.  Ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται σε εξωτερικές αιτίες, όπως σύγκρουση, πυρκαγιά, πλημμύρες, ανεμοθύελλες, κεραυνούς, σεισμούς, έκθεση σε καιρικές συνθήκες, κλοπή, καμένες ασφάλειες ή ακατάλληλη χρήση οποιασδήποτε ηλεκτρικής πηγής.

Αυτή η περιορισμένη εγγύηση δεν καλύπτει:

1. Μέρη που έχουν υποστεί διάβρωση λόγω έκθεσης στα στοιχεία της φύσης (υγρασία, θερμότητα κ.λπ.),

2. Βλάβη ή αλλοίωση της επιφάνειας, της εμφάνισης ή της αισθητικής του προϊόντος,

3. Η εγγύηση του πλαισίου, των πιρουνιών, του τιμονιού, της σέλας, της σέλας, των φρένων, των φώτων, του σετ στροφάλων, των πεντάλ, των ζαντών, της πλήμνης τροχού, του ελεύθερου τροχού, της κασέτας, του ντεραγιέρ, του επιλογέα ταχυτήτων, του μοτέρ, του γκαζιού, του ελεγκτή, της καλωδίωσης, της οθόνης LCD, του σταντ, των ανακλαστήρων και του υλικού εκτείνεται μόνο μία εβδομάδα μετά την παραλαβή των προϊόντων. Τα εξαρτήματα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη χρήση μετά από επτά ημέρες θα επιβαρύνουν τον πελάτη,

4. Δαπάνες εργασίας για αντικατάσταση ή αλλαγή εξαρτήματος,

5. Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από ατυχήματα, κακή χρήση, κακή χρήση, μη φυσιολογική χρήση (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της οδήγησης ακροβατικών, αγώνων ή άλλων παρόμοιων δραστηριοτήτων που δεν συνάδουν με την προβλεπόμενη χρήση των Προϊόντων), ακατάλληλη αποθήκευση, μη φυσιολογική έκθεση σε υγρά, χημικά, υγρασία, λειαντικά, άμμο ή βρωμιά, αμέλεια ή μη φυσιολογική φυσική, ηλεκτρική ή ηλεκτρομηχανική καταπόνηση,

6. Γδαρσίματα, βαθουλώματα και αισθητικές ζημιές που δεν προκλήθηκαν από την ADO Ebike,

7. Προϊόντα των οποίων ο σειριακός αριθμός ή ο γραμμωτός κώδικας έχει αφαιρεθεί, αλλοιωθεί, καταστραφεί, αλλοιωθεί ή καταστεί δυσανάγνωστος,

8. Ελαττώματα ή ζημιές στα Προϊόντα που προκαλούνται από τη χρήση αξεσουάρ, προϊόντων ή βοηθητικού/περιφερειακού εξοπλισμού που δεν παρέχονται ή δεν εγκρίνονται από την ADO Ebike για τα Προϊόντα,

9. Ελαττώματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη συναρμολόγηση, δοκιμή, λειτουργία, συντήρηση, εγκατάσταση, σέρβις, επισκευή ή ρύθμιση με τρόπο που διαφέρει από τις οδηγίες συναρμολόγησης ή το εγχειρίδιο χρήσης,

10. Ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται σε εξωτερικές αιτίες, όπως σύγκρουση, πυρκαγιά, πλημμύρες, ανεμοθύελλες, κεραυνούς, σεισμούς, έκθεση σε καιρικές συνθήκες, κλοπή, καμένες ασφάλειες ή ακατάλληλη χρήση οποιασδήποτε ηλεκτρικής πηγής.

11. Συνήθης φθορά που δεν προκύπτει από ελαττώματα στην κατασκευή ή στα υλικά. Η φθορά μπορεί να εκτιμηθεί από την ADO Ebike. Τα μέρη που δεν καλύπτονται συνήθως περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής:

Τακάκια φρένων

Ρότορες

ακτίνες

Ελαστικά/σωλήνες

Αλυσίδες

Δακτύλιοι αλυσίδας

Κασέτες

Σετ στροφάλου

Διαδικασία αξιώσεων

1. Αξιώσεις εγγύησης

Όλες οι αξιώσεις για την παρούσα εγγύηση πρέπει να γίνονται μέσω της ADO Ebike και να υποβάλλονται στη διεύθυνση support@ado-ebikes.gr. Η απόδειξη αγοράς και οι φωτογραφίες ή τα βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος πρέπει να υποβάλλονται μαζί με κάθε αίτηση εγγύησης.

 Πριν προβείτε σε αξίωση εγγύησης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ADO Ebike μέσω του support@ado-ebikes.gr, καθώς ενδέχεται να υπάρχει μια απλή λύση για το πρόβλημά σας που δεν απαιτεί την υποβολή αξίωσης. Οι έγκυρες αξιώσεις εγγύησης που υποβάλλονται εντός 1 έτους από την αρχική αγορά θα διεκπεραιώνονται μέσω της ADO Ebike.

Για την αντικατάσταση της οθόνης LCD, του μοτέρ, του ελεγκτή ή/και της μπαταρίας απαιτείται προκαταβολή, η οποία θα επιστραφεί πλήρως μετά την παραλαβή από την ADO Ebike των εξαρτημάτων που πρέπει να αντικατασταθούν.

Η ADO Ebike δεν θα αντικαταστήσει κανένα εξάρτημα χωρίς να δει πρώτα φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος. Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προσοχή: Η ADO Ebike θα προσφέρει δωρεάν εξαρτήματα και ανταλλακτικά (ενώ τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται), ενώ τυχόν έξοδα εγκατάστασης δεν θα καλύπτονται από την ADO Ebike χωρίς την έγκριση της ομάδας μεταπωλήσεων.

2. Αξιώσεις για ζημιές κατά τη μεταφορά

Σε σπάνιες περιπτώσεις, το προϊόν που παραλαμβάνετε μπορεί να υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν προκύψει ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@ado-ebikes.gr και δώστε μας φωτογραφία ή βίντεο απόδειξη.

Τα δωρεάν αξεσουάρ δεν είναι επιλέξιμα για αντικατάσταση ή αποζημίωση, εάν γρατσουνιστούν κατά τη μεταφορά.

3.Όταν το ποδήλατό σας είναι ακόμα υπό εγγύηση

Όταν το ποδήλατό σας είναι ακόμα υπό εγγύηση, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το επισκευάσουμε εάν υπάρχει ποιοτικό πρόβλημα, αλλά όταν οι μηχανικοί μεταπωλήσεων της ADO Ebike πιστεύουν ότι η επισκευή δεν ανταποκρίνεται στη δέσμευση της ADO Ebike προς τους πελάτες μας, θα το αντικαταστήσουμε με ένα δείγμα ποδηλάτου της ίδιας κατηγορίας, ανάλογα με την πραγματική κατάσταση. Please contact  
support@ado-ebikes.gr  and provide us with photo or video proof.

Ανακοίνωση:

1.Δεν θα δεχτούμε αξιώσεις ζημιών αποστολής που υποβάλλονται περισσότερο από 7 ημέρες μετά την παραλαβή οποιουδήποτε προϊόντος.

2. Για τις υπηρεσίες επισκευής ποδηλάτων εκτός δικτύου, όπως η Velotooler, η ADO Ebike θα παρέχει μόνο δωρεάν ανταλλακτικά. Δεν επιστρέφουμε τυχόν εργατικά έξοδα που προκύπτουν από την υπηρεσία επισκευής.

Επιπλέον

Συμφωνείτε με όλα τα παραπάνω από προεπιλογή όταν κάνετε μια παραγγελία.

Η παρούσα εγγύηση παρέχεται από την ADO από την ημερομηνία αγοράς μόνο στον αρχικό ιδιοκτήτη και δεν μεταβιβάζεται.
Σε καμία περίπτωση η ado δεν ευθύνεται για άμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ζημιών για σωματικές βλάβες, υλικές ζημίες ή οικονομικές απώλειες, είτε βασίζονται σε σύμβαση, εγγύηση, αμέλεια, ευθύνη προϊόντος ή οποιαδήποτε άλλη θεωρία.

Η ADO δεν παρέχει καμία άλλη εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή.Όλες οι σιωπηρές εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, περιορίζονται χρονικά στις ρητές εγγυήσεις που αναφέρονται παραπάνω.

Οι λεπτομέρειες της εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του πλαισίου ή/και τη χώρα. Αυτή η εγγύηση σας παρέχει συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα και ενδέχεται να έχετε και άλλα δικαιώματα που ενδέχεται να διαφέρουν από τόπο σε τόπο. Η παρούσα εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.